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MEDIATION

„Jenseits von richtig und falsch liegt ein Ort. Dort treffen wir uns.“ (Rumi)

Im Laufe meines Berufslebens habe ich immer wieder erlebt wie Menschen und Organisationen unter Konflikten leiden. Projekte scheitern oder verzögern sich, Change Prozesse geraten ins Stocken, Teams arbeiten gegeneinander statt miteinander. Wertvolle kreative, innovative Energie wird in den Konflikt geleitet, der alle Beteiligten blockiert und viel Zeit, Nerven und auch Geld kostet. Auch in Familien können Situationen entstehen, in denen Konflikte eskalieren und kein Miteinander mehr möglich ist. Mediation ist in allen Lebensbereichen ein wirkungsvolles und kostengünstiges Instrument um negative „Konfliktenergie“ in „konstruktive Energie“ umzuwandeln. Als Mediatorin bin ich neutrale Vermittlerin zwischen den Konfliktparteien und unterstütze durch professionelle Anleitung die Auflösung der meist emotional belastenden Konfliktthemen und die Entwicklung von gemeinsamen Lösungsoptionen.

Konfliktregelung durch Konsens

Die Klienten entwickeln gemeinsam Lösungen, mit denen sich alle am Konflikt Beteiligten identifizieren können. Konflikte können so eigenverantwortlich und nachhaltig gelöst werden. Es gibt keinen Verlierer, jeder hat die Möglichkeit sein Gesicht zu wahren und die Fortführung geschäftlicher und privater Beziehungen wird gefördert.

Interessen & Bedürfnisse statt Positionen

Die Klienten entwickeln ihre Lösungsoptionen in einem vertraulichen, freiwilligen Prozess, der sich an ihren Interessen und Bedürfnissen orientiert. Gegenseitiges Verständnis und die Bereitschaft zur Kooperation werden gefördert.

Außergerichtliche Konfliktlösung

Die Lösung des Konfliktes erfolgt eigenverantwortlich durch die Beteiligten, dadurch wird sie an keine höhere Instanz übertragen. Das Ergebnis ist keine Verurteilung sondern eine gemeinsame Lösung. Mediation ist immer freiwillig und vertraulich. Imageverluste durch Gerichtsverfahren können - ebenso wie langwierige Verfahren und hohe Prozesskosten - vermieden werden. Konflikte im beruflichen und privaten Kontext können mit Hilfe von Mediation rasch und wirtschaftlich sinnvoll gelöst werden.

Angebote zur Konfliktlösung

Als eingetragene Mediatorin biete ich Mediation und begleitendes Coaching zur Lösung von Konflikten und schwierigen Situationen in Teams, zwischen Mitarbeitern und Führungskräften, in der Geschäftsführung, zwischen Arbeitgeber und Arbeitnehmern, in Change Prozessen, in Projekten, bei Firmenübernahmen & Fusionen, zwischen Kunden und Lieferanten, zwischen Geschäftspartnern, bei Betriebsübergaben (z.B. Familienunternehmen), in privaten Beziehungen, bei Trennungen und Scheidungen.

FACILITATION

„Was du mir sagst, das vergesse ich.
Was du mir zeigst, daran erinnere ich mich.
Was du mich tun lässt, das verstehe ich.“ (Konfuzius)

Hinter „Facilitation“ steht eine innere Haltung und Führungsphilosophie, die möglichst auf direktive Elemente verzichtet um

• partnerschaftliche Kooperation
• Partizipation
• Vielfalt
• Potenzialentfaltung
• Selbststeuerung und Lernen von Organisationen

aufbauend auf den vorhandenen Ressourcen und Stärken zu ermöglichen.

Als Facilitator sehe ich meine wesentliche Aufgabe darin, das Wissen und die Weisheit einer Gruppe oder eines gesamten Systems sicht- und erfahrbar zu machen. Dabei steuere und begleite ich die notwendigen sozialen Prozesse einfühlsam und lösungsorientiert mit den für die jeweiligen Anforderungen am besten geeigneten Methoden.
Ziel ist es, die Potenziale und den kreativen „Spirit“ von Menschen und Organisationen zur Entfaltung zu bringen, Ängste und Widerstände möglichst behutsam aufzulösen und so Raum für Innovation, Veränderung und Entwicklung zu schaffen.

Facilitation eignet sich als Beratungsansatz sehr gut zur Unterstützung und Begleitung von Teams und Organisationen mit Moderation, Coaching, Prozessarbeit oder systemischer Organisationsberatung.

Meine Arbeitsschwerpunkte als Facilitator sind:

• Change Begleitung & Change Management von organisatorischen  Transformationsprozessen (Reorganisationen, Fusionen)
• Change Begleitung & Change Management von IT Projekten
• Interim Management
• Teambuilding & Teamentwicklung
• Strategieentwicklung
• Moderation von Klein- und Großgruppen
• Moderation von Konferenzen und Klausuren

Angebote und Leistungen stimme ich auf die konkreten Bedürfnisse und Aufgabenstellungen meiner Kunden ab. Je nach Aufgabenstellung und Größe des Projektes arbeite ich bei Bedarf mit erfahrenen, kompetenten Kooperationspartnern aus meinem Netzwerk.

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COACHING

Was hinter uns liegt, und was vor uns liegt
sind Winzigkeiten im Vergleich zu dem
was in uns liegt. (Oliver Wendell Holmes)

Sie sind beruflich in einer schwierigen Situation und haben das Gefühl, keinen Handlungsspielraum mehr zu haben? Sie wollen sich verändern und wissen noch nicht wohin Ihre Reise künftig gehen soll? Sie stehen vor schwierigen Entscheidungen und sind unsicher was Sie tun sollen? Das sind Beispiele für typische Fragen, die in einem Coaching Prozess sinnvoll bearbeitet werden können.

Als Coach unterstütze ich meine Klienten, ihre Lösungskompetenz für anstehende Themen und Probleme zu entwickeln. Im Focus steht das Erreichen gewollter Veränderungen. Wichtig ist dabei die Bereitschaft die eigenen Muster anzuschauen und bei Bedarf aufzulösen. Ziel ist es, hinderliche Blockaden und Beschränkungen zu überwinden um Veränderungen zulassen und leben zu können.

Coaching fördert die Entfaltung von inneren Potenzialen und stärkt die Eigenverantwortung. Mit Hilfe von Gesprächs-, Kreativitäts- und Mentaltechniken können Blockaden aufgelöst und positive Energie, Kreativität und Handlungskompetenz freigesetzt werden. Coaching verhilft zu Klarheit und Bewusstsein über die eigenen Ziele, Wünsche und Möglichkeiten. Als Coach führe ich Sie entlang Ihrer persönlichen Bedürfnisse wie ein Lotse durch diesen Prozess bis zur Lösungsfindung.

Die Bearbeitung eines Themas kann je nach Komplexität mehrere Sitzungen über einen vereinbarten Zeitraum erfordern oder in einer einzigen erledigt sein.

Meine Coaching Angebote richten sich nach Ihren Bedürfnissen und unterstützen zum Beispiel:

Persönliche Entwicklung

Unterstützung bei beruflicher Neuorientierung zur Entwicklung von Perspektiven und Schritten zur Umsetzung

Change & Transformation in Organisationen

Begleitung und Stärkung von Führungskräften und Stakeholdern in komplexen Change Prozessen

Bewältigung von Krisen

Coaching von Führungskräften und Mitarbeitern im Umgang mit beruflichen Krisensituationen wie z.B. hohe Belastung, Konflikte, Mobbing oder schwierige Zusammenarbeit mit Kollegen und Mitarbeitern

Projekte - „Führen auf Zeit“

Coaching von Projektleitern für die Dauer des Projektes, in kritischen Projektphasen oder bei Bedarf

MAG. CLAUDIA SCHMENGLER

Betriebswirtin, eingetragene Mediatorin nach dem Zivilrechts-Mediations-Gesetz, zertifizierte hypnosystemische Beraterin

 

MEIN VERSTÄNDNIS

Kooperation mit meinen Kunden, Klienten und Partnern auf Augenhöhe und ein respektvolles, wertschätzendes Miteinander bilden die Basis für eine vertrauensvolle und erfolgreiche Zusammenarbeit.

Eine gesamtheitliche Herangehensweise öffnet den Zugang zu den Ressourcen und Potenzialen von Individuen, Teams und Organisationen und schafft Raum für kreative Entfaltung und tiefgreifende Veränderung.

Gemeinsam erarbeitete Lösungen orientieren sich an den Bedürfnissen meiner Kunden und sind umsetzbar und pragmatisch.

Eine angenehme Atmosphäre unterstützt die Offenheit und Kreativität sozialer Prozesse. Dadurch wird das Hinschauen auf und Bearbeiten „verdeckter“ Themen ermöglicht. Die Auswahl der passenden Orte und Gestaltung der Räume und Settings spielen dabei eine wesentliche Rolle.

Mehr als 20 Jahre Berufs- und Selbsterfahrung mit persönlichen und beruflichen Transformations- und sozialen Prozessen fließen in meine Arbeit ein und ermöglichen eine authentische, professionelle Begleitung.

 

BERUFLICHER WERDEGANG
Seit März 2014 selbständige Mediatorin & Unternehmensberaterin.
Davor 22 Jahre in unterschiedlichen lokalen und internationalen Positionen in den Bereichen HR, IT und Unternehmensorganisation mit den Arbeitsschwerpunkten:
Change Management, Betriebsorganisation, Kommunikation, Konfliktmanagement, Projektmanagement, Coaching , Training, Teamentwicklung, Organisationsentwicklung, Personalentwicklung in internationalen Konzernen, der öffentlichen Verwaltung und im Consulting tätig.

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Aus- und Weiterbildung

Universitäre Ausbildung
• Studium der Handelswissenschaften an der Wirtschaftsuniversität Wien
Abschluss: Magister der Sozial- und Wirtschaftswissenschaften
• Post Graduate Universitätslehrgang Mediation & Konfliktregelung
ARGE Bildungsmanagement / Sigmund Freud Privatuniversität
Abschluss: Zertifizierte Mediatorin

Ausbildungsprogramme
• Hypnosystemische Beratung – ARGE Bildungsmanagement
• Facilitator Curriculum – Kommunikationslotsen
• Persönlichkeitsentwicklung & Mentaltechniken nach schamanischen Traditionen – Prof.  DI Eva Ulmer-Janes
• Systemische Organisationsberatung & Systemisches Coaching – Train Consulting
• Praxisprogramm Change Management – Beratergruppe Neuwaldegg

Weiterbildungen in
• Culturall Awareness
• Projektmanagement
• Process Work
• Laterale Führung
• Play Back Theater
• Train the Trainer
• English Negotiation Skills

Arbeitssprachen
Deutsch (Muttersprache), Englisch

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REFERENZEN

Die angeführten Projekte stellen eine Auswahl dar und vermitteln einen Eindruck meiner inhaltlichen Arbeitsschwerpunkte.

Interimistische Leitung einer Abteilung mit 50 MitarbeiterInnen. Nach der Zusammenlegung von zwei Teams aus unterschiedlichen Organisationen lag der Focus neben operativen Führungsaufgaben auf der Weiterführung des Changeprozesses (z.B.Entwicklung von gemeinsamen Werten, Teambuilding) und der Lösung von internen und externen Konflikten.

Entwicklung und Umsetzung eines begleitenden Change Prozesses mit den Schwerpunkten Stakeholder Management und Coaching des Teams für den Aufbau eines internationalen IT Shared Service Centers

Projektleitung für die internationale Implementierung gemeinsamer Organisationsstandards der IT (Blueprint, Delivery Prozesse, Rollen) in einem Konzern

Aufbau und Koordination von begleitendem Change Management für internationale IT Transformationsprogramme

Leitung einer „Resonanzgruppe“ zur Unterstützung der kulturellen Zusammenführung zweier Unternehmen im Rahmen einer Fusion. In der Gruppe wurden emotionale und organisatorische Themen aus dem laufenden Change Prozess reflektiert, bearbeitet und in einer Feed Back Schleife an die Geschäftsführung kommuniziert. Zahlreiche vorgeschlagene Maßnahmen wurden von der Geschäftsführung umgesetzt.

Konfliktcoaching mit einem Führungsteam, bei dem mit mediativen Instrumenten sowohl organisatorische als auch Kommunikationsthemen für eine verbesserte Zusammenarbeit in einem konstruktiven Klima zügig bearbeitet und gelöst werden konnten.

Teamentwicklung mit einem Führungsteam mit den Schwerpunkten Potenzialentfaltung, Kooperation, Umgang mit Stress und Kunden. Die Arbeit mit kreativen Methoden  ermöglichte einen offenen Austausch und eine rasche, wirkungs- und freudvolle Entwicklung von Lösungsszenarien

Design und Moderation zahlreicher lokaler und internationaler Großgruppenworkshops zur Unterstützung von Teambuildung, Strategieentwicklung und organsatorischen Transformationsprozessen

Organisationen

• Deutsche Telekom
• Wohnberatung Wien
• Wohnpartner Wien
• Österreichische Nationalbibliothek
• ÖBB – Österreichische Bundesbahnen
• Magyar Telekom
• Magistrat der Stadt Wien
• Finance Trainer International
• T-Mobile Austria
• Fachhochschule St. Pölten
• Raiffeisen Bausparkasse
• Oberösterreichische Gebietskrankenkasse
• Handelsgericht Wien – als Mediatorin tätig

MEIN NETZWERK

Wir kooperieren als agiles Netzwerk, das gemeinsame Verständnis für Menschen, Organisationen und Gesellschaft verbindet uns. Ein breites Spektrum an fachlichen Kompetenzen und viele Jahre Erfahrung in verschiedenen Branchen als Führungskräfte, interne und externe Berater ermöglichen maßgeschneiderte Angebote für unsere Kunden.

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MAG. CHRISTIANA NEUWIRTH

 Innovation Management. Prozessberatung. Change Beratung.

Bevor sich Frau Mag. Christiana Neuwirth 2014 mit Innovationsmanagement Beratung den Weg in die Selbstständigkeit einschlug, konnte sie in einem internationalen globalen Technologie und …

 

Mehr über Mag. Christiana Neuwirth…

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ING. UDO MÜLLER, MSc.

 Transformation. Moderation. Coaching.

Ing. Udo Müller begleitet seit 15 Jahren als Berater und Executive Coach nationale und internationale Unternehmen, Konzerne, Organisationen und deren Führungskräfte in Veränderungsprozessen …

 

Mehr über Ing. Udo Müller…

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MAG. URSULA BREITENFELDER, MSc.

 Coaching.Moderation.Prozessbegleitung

Ich begleite Einzelpersonen, Gruppen, Teams und Organisationen bei ihren kleineren und größeren Vorhaben: bei Klausuren, Workshops, Tagungen, Entwicklungs- und Veränderungsprozessen, Projektkonzeptionen und …

 

Mehr über Mag. Ursula Breitenfelder…

  Kontakt:

Mag. Claudia Schmengler
MEDIATION.FACILITATION.COACHING

Hernstorferstrasse 27/20
A-1140 Wien
Tel.: +43 (0) 676 63 72 449
Email: claudia@schmengler.at
UID: ATU68594648

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